Важным аспектом стал вопрос отличия кастомизации от персонализации. Персонализация подразумевает создание уникального продукта по желанию клиента, тогда как кастомизация включает модификацию серийных изделий. Небольшие изменения, такие как цвет или форма, придают им «авторский» характер. 72% россиян уже обращались к кастомизированным товарам, особенно в сегментах одежды (78%) и мебели (31%). Бренд 4[FOUR]elements предлагает не просто ароматы, а стильные предметы интерьера. Их диффузоры выделяются благодаря вулканической лаве с Камчатки, которая служит материалом для создания уникального дизайна. Кастомизация у 4[FOUR]elements включает изменения цвета, упаковки и выбор ароматов для продукта. Бренд также сотрудничает с корпоративными клиентами, адаптируя свои товары под их требования, тем самым обеспечивая индивидуальный подход и оригинальность.