В рамках федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» в санатории «Алтай» были реализованы мероприятия, направленные на повышение эффективности работы. Анализ выявил ключевые проблемы: долгие очереди на ресепшене, частые перемещения горничных и скопления гостей в зонах раздачи. Применение бережливых принципов позволило сократить время обслуживания гостей на 15,5% и уменьшить количество людей в очереди на 73,3%. Также увеличилось количество процедур, выполняемых медицинскими работниками, на 9%.
Кроме того, перераспределение рабочего времени сотрудников дало возможность снизить нагрузку на штат и улучшить ключевые процессы. Обучение горничных стандартам уборки через мобильное приложение способствовало повышению качества обслуживания. Генеральный директор АО «Санаторий «Алтай» М. Попеляева отметила значимость сокращения потерь времени в оформлении гостей и других процессах, что позволило повысить уровень сервиса.
АО «Санаторий Алтай» в Белокурихе ежегодно обслуживает более 18 000 человек, предлагая свыше 300 различных процедур для здоровья и отдыха.